Sonos tappar kontakten med nätverket
Kontakta oss Fråga andra användare. Appen guidar dig genom att uppdatera varje Sonosprodukts Wi-Fi-information en i taget. När dina stödda produkter är uppdaterade, återställ till fabriksinställningar alla produkter som inte kunde upptäckas, och lägg till dem igen i ditt Sonossystem. Andra Sonosprodukter kan sedan använda detta nätverk. Vissa av dina Sonosprodukter kan saknas från din Rum -lista eftersom de behöver information från den nya routern.
Om du vill ha hjälp med denna process, vänligen kontakta Sonos support. Under Ditt system, välj Uppdatera nätverk. Anslut Sonos till en ny router eller ett nytt Wi-Fi-nätverk. Om du ändrar Wi-Fi-nätverkets namn eller lösenord, eller byter ut routern behöver du uppdatera Sonossystemets nätverksinformation. Du hittar anvisningar om hur du växlar till en trådbunden installation och en lista med produkter som inte har stöd för den här typen av installation i den här artikeln.
För att åtgärda detta, starta om alla saknade Sonosprodukter i ditt hushåll. Du kan använda Sonosappen för att ansluta kompatibla Sonosprodukter till ditt nya eller uppdaterade Wi-Fi-nätverk. Öppna Sonos S1 Controller-appen och vänta medan den söker efter ditt Sonos-system. Öppna Sonos-appen och vänta medan den söker efter ditt Sonos-system. Dina återställda produkter kommer att upptäckas i närheten och visa en installationsbanner högst upp på skärmen.
Du kommer att välja ett WiFi-nätverk och ange ett WiFi-lösenord under detta steg.
När det är klart kommer alla dina Sonos-produkter att vara inställda igen och anslutna till ditt nätverk med de senaste WiFi-uppgifterna. Om du har Sonosprodukter som har stöd för detta kan du lösa problemet tillfälligt genom att installera Sonossystemet som ett trådbundet system. Den här artikeln hjälper dig att ansluta Sonossystemet till en ny router eller ett nytt Wi-Fi-nätverk. Det finns många olika sätt att ställa in din Sonos-högtalare till en ny router.
När du ser meddelandet "Kan inte ansluta till Sonos", välj Läs mer. Under installationsprocessen kommer du att ange ditt uppdaterade WiFi-nätverksnamn och lösenord för varje Sonosprodukt. När du har installerat en ny router eller ändrat lösenord till nätverket behöver du uppdatera Sonos-systemet med den nya informationen. Kontakta oss. Vissa Sonosprodukter har inte BLE-funktioner, så Sonosappen kommer inte att kunna upptäcka dem för att uppdatera deras Wi-Fi-nätverksinformation.
Fråga andra användare. Vissa Sonosprodukter kan skapa ett eget dedikerat Wi-Fi-nätverk om de är anslutna till routern via kabel. Om du har någon av dessa produkter i ditt Sonossystem, gå först igenom ovanstående process för att uppdatera Wi-Fi-information för alla stödda produkter. Du kan också ställa frågor till andra Sonosägare och få dem besvarade i Sonos användarforum. Välj en av dina återställda produkter och följ stegen i appen för att installera den igen.
Våra teknikexperter kan hjälpa dig via telefon eller livechatt. Upprepa steg 4 för alla återstående produkter som återställdes. Om ditt Sonossystem är i en trådbunden installation , anslut helt enkelt din Sonosprodukt till din nya router för att ansluta. Om ditt Sonossystem endast innehåller produkter från listan ovan kan du återansluta ditt Sonossystem till nätverket med ett av alternativen nedan.
Behöver du mer hjälp? Följ instruktionerna för att ansluta Sonos till din nya router eller ditt nya Wi-Fi-nätverk.
Installation
Dessa produkter är:. Om ditt Sonossystem endast innehåller produkter från listan ovan och du inte kan ansluta en produkt till din router med kabel, måste du återställa varje produkt och ställa in dem igen som ett nytt system. Lägg till alla innehållstjänster eller rösttjänster som tidigare fanns i ditt system. Om du har ett trådbundet system (en Sonos-produkt är ansluten till routern med en kabel).
Vanliga problem med Sonos
Öppna Sonos-appen så hjälper vi dig. Följande steg fungerar oavsett om du kopplar din Sonos till internet för första gången, byter router eller om du ändrat nätverksinställningarna och vill ansluta högtalaren igen. Detta kommer att radera all befintlig systemdata, inklusive inställningar, Sonos-spellistor och Sonosfavoriter. Följ instruktionerna för att ansluta dina Sonosprodukter till din nya router eller Wi-Fi-nätverk.
Välj Ändrade router- eller Wi-Fi-inställningar? Ansluta till ny router.